Splošni pogoji

Splošni pogoji uporabe spletne strani Dzezva.si

Splošni pogoji poslovanja spletne strani Dzezva.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Obligacijskim zakonikom (OZ) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).

Prosimo vas, da splošne pogoje poslovanja pred uporabo spletne strani pazljivo preberete.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne strani, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. S potrditvijo naročila je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.

Politika varstva osebnih podatkov in piškotkov je dostopna na tej povezavi.

S spletno stranjo upravlja eLabs, Gregor Nikolić, s.p., ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja.

Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne strani ali celo dostop do strani včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne strani. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje strani zaradi neznanja uporabe, kakršnih koli posledic zlorabe spletne strani, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno, lahko tudi za daljši čas, motile uporabo.

  1. Registracija in postopek zakupa

Registracija uporabnika pri naročilu ni potrebna. Pomeni, da naročilo lahko izvede brez registracije, pri čemer pa je potrebno upoštevati, da se cene za neregistrirane uporabnike lahko razlikujejo od cen za registrirane uporabnike.

Za izvedbo naročila je obvezen vnos osebnih podatkov (ime, priimek, naslov, elektronski naslov) in izbor dostave. V primeru nakupa podjetja je obvezen tudi naziv podjetja in davčna številka podjetja.

Naročilo:

Naročilo se prične z izbiro ponujenih storitev tako, da jih dodate v košarico z gumbom »Dodaj v košarico«. Za nakup zadošča že ena storitev. Po opravljeni izbiri in ob predpostavki, da se strinjate z vsebino košarice, nadaljujete z gumbom “Nadaljuj na plačilo”. Postopek nakupa je v nadaljevanju sestavljen iz treh korakov: 1 – izbira izdelkov v košarici, 2 – vnos osebnih podatkov in izbor načina dostave, 3 – oddaja naročila z klikom na gumb »Oddaj naročilo«. Postopek naročanja lahko prekinete v vsakem trenutku tako, da zaprete okno brskalnika, razen v primeru, da ste naročilo že potrdili z gumbom »Oddaj naročilo«. V tem primeru se za morebitne dodatne informacije obrnite na nas na e-poštni naslov info@Dzezva.si.

Po opravljenem naročilu boste po elektronski pošti prejeli obvestilo s povzetkom naročila in z napotki za plačilo.

Na spletni strani Dzezva.si, se ponujajo storitve, katerih cena se prikazuje s primerom izdelka za katerega se uporabi ustrezna količina sredstev pri izvajanju te storitve ter je hkrati ovrednotena s ceno za izbran primer izdelave. Temu smiselno se ne ponujajo izdelki, ki bi bili izdelani in na zalogi, temveč se vse storitve izvajajo po predhodnem naročilu.

  1. Cene

Vse cene so navedene v EUR (evrih) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, razen v primeru akcij, ko je veljavnost ponudbe posebej označena.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena storitve spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani ter veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. Po oddaji naročila uporabnik prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto oziroma zavrnjeno.

  1. Način plačila, potrditev plačila in račun

Način plačila naročila je plačilo po predračunu z nakazilom na TRR. Rok za plačilo naročila je 8 dni od potrjenega naročila.

Originalni račun se izda v fizični obliki na zahtevo kupca, se pa kupcu posreduje po predloženi elektronski pošti elektronski račun. Pri poslovanju z javnim sektorjem se izda e-račun preko Uprave Republike Slovenije za javna plačila, zato se račun v fizični obliki ne pošilja naročniku.

Na računu so razčlenjeni cena, davek in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov za izdajo računa pred oddajo naročila. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah najkasneje v 8 delovnih dneh obvestiti ponudnika. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ponudnik ne upošteva.

  1. Dostava in stroški dostave

Dostava naročenih storitev v spletni trgovini se ob zaključku naročila vključi h končnemu vsakokratnemu naročilu. Naročene storitve se trudimo izvesti karseda hitro, ker pa gre za storitve, ki jih ne izvajamo v naprej na zalogo, je potrebno razumeti, da vsaka storitev potrebuje svoj čas glede na količino naročil in kapacitet, ki so na voljo. Običajno so storitve opravljene v nekaj dneh pri enostavnih storitvah kot so tiskanje že pripravljenih in oblikovanih izdelkov, napisov topperjev, ipd. ter nekaj več dni v primeru potrebe po grafičnem oblikovanju, izdelave kovinskih stojal, ipd. Trudimo se, da so vse storitve opravljene v roku od dveh do petnajst dni od prejetega plačila storitve. V primeru daljšega časa opravljanja storitve, bo kupec predhodno obveščen. Opozorilo: Rok dostave začne teči po prejetju plačila in potrditvi ter spremenjenemu stanju naročila iz »čakanje« v »v izdelavi«.

NAČIN DOSTAVE

Pošiljke dostavlja Pošta Slovenije d.o.o., zato za način dostave veljajo splošni pogoji Pošte Slovenije d.o.o. Če smatrate, da dostavljavec potrebuje dodatne informacije za izročitev pošiljke, vas prosimo, da podrobnejša navodila vpišete v polje “Opomba” pri oddaji naročila.

  1. Pravica do odstopa od naročila

ODSTOP OD NAROČILA STORITVE:

Odstopiti od naročila storitve je mogoče vse do potrditve plačila, do trenutka, ko naročilo preide v izdelavo. Ko je naročilo storitve potrjeno s plačilom več ni mogoče odstopiti od naročila storitve, saj se storitev prične izvajati in je ni mogoče povrniti. V primeru naročila z možnostjo plačila “po povzetju”, se z oddajo naročila obvežete naročilo sprejeti. V tem primeru ni mogoče odstopiti od naročila, saj se storitve pričnejo izvajati nemudoma od oddaje naročila. V primeru, da stranka naročila ne prevzame, se sproži postopek izvršbe. Stranka mora povrniti tudi vse dodatne stroške, ki nastanejo zaradi ne prevzetega naročila.

  1. Reklamacije

Reklamacije bodo upoštevane ob utemeljenih razlogih o katerih odloča ponudnik storitve, ki so izvedene strokovno in z vso skrbnostjo. Ponudnik se zavezuje, da bo utemeljene reklamacije odpravil v najkrajšem možnem času. Pri reklamaciji je potrebno priložiti račun, detajlni opis reklamacijskega zahtevka.

  1. Varnost

Spletna stran Dzezva.si uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

  1. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo varoval vse zasebne podatke uporabnika v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Politiko varstva zasebnosti in piškotkov. Vsi osebni podatki uporabnika spletne strani so zaupni in ne bodo v nobenem primeru posredovani nepooblaščenim osebam.

Večino strani v spletni trgovini se lahko obišče, ne da bi morali razkriti svoje osebne podatke, na primer ime, naslov in e-poštni naslov. Kljub temu pa se nekatere informacije pridobivajo samodejno z uporabo piškotkov, standardnih orodij v spletni industriji. Uporaba piškotkov in spletnih signalov omogoča prepoznati posamezen IP-naslov, vrsto brskalnika, ki ga obiskovalec spletne strani uporablja in splošno aktivnost obiskovalca na spletu. Za uspešno uporabo spletne strani in oddajo naročil je potrebno sprejeti piškotke spletne strani.

Za nakup v naši spletni trgovini je potrebno zbiranje nekaterih vaših osebnih podatkov. Podatkov, ki nam jih boste posredovali, ne posredujemo tretjim osebam, razen za namen potrditve veljavnosti nakupa in dostave izdelkov. Ponudnik izvaja vse potrebne ukrepe za varovanje zaupnosti osebnih podatkov v skladu z ZVOP-1.

Z nakupom v spletni trgovini izrecno soglašate, da vaše osebne podatke, ki jih posredujete ob naročilu (ime, priimek, naslov, e-naslov, telefon) shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila, vaš e-naslov pa lahko uporabljamo za neposredno trženje naših enakih ali podobnih storitev, kot ste jih kupili v spletni trgovini.

  1. Odveza odgovornosti

eLabs, Gregor Nikolić, s.p. ne odgovarja za uporabo spletne strani Dzezva.si in za morebitno škodo, povzročeno z uporabo tam nahajajočih se spletnih vsebin. Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, storitev, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne slikovne prikaze prodajnih izdelkov, je potrebno vse slikovne prikaze jemati kot simbolične in tako ni nujno da izkazujejo dejansko stanje.

  1. Pravno obvestilo

Spletna trgovina je last Dzezva.si, ki spletno stranjo tudi upravlja. Vsebine, objavljene na spletni strani, so last Dzezva.si ter njegovih pogodbenih partnerjev in se lahko uporabljajo v nekomercialne namene, kjer pa morajo ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih pravicah in se torej ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati brez dovoljenja Dzezva.si.

Včasih se zgodi, da ne moremo zagotavljati popolne točnosti in zanesljivosti vseh objavljenih podatkov. Vsa opozorila bomo sprejeli resno in takoj popravili objavljene informacije.

Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne posledice, nastale zaradi uporabe informacij, objavljenih na tej spletni strani ali začasnega nedelovanja spletne strani in s tem spletne strani.

Pridržujemo si pravico do dnevne spremembe vsebin, napak v cenah in napisanem besedilu. Z uporabo spletne strani kupec potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja.

  1. Pritožbe in spori

Morebitni spori se rešujejo sporazumno. Če do sporazumnega dogovora ne pride, se spori rešujejo na pristojnem sodišču v Mariboru.

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, obligacijske predpise in druge predpise, ki urejajo ponujanje blaga in storitev preko svetovnega spleta. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožbo je možno oddati preko elektronske pošte na info@Dzezva.si.

Ponudnik bo v osmih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in uporabniku spletnega mesta sporočil, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Voličina, 01. 08. 2024